Här har vi listat de vanligaste frågorna till vår kundtjänst om linser, leveranstider, synundersökningar, kontaktlinser och användande etc.

Vi har delat upp frågor och svar i fyra kategorier.

Klicka på respektive kategori nedan för att visa tillhörande frågor och svar.

KÖPFRÅGOR

• Hur beställer jag?
• Leveranstider?
• Kan ni leverera mina linser så att de går in i mitt brevinkast?
• Hur betalar jag?
• Är priserna inklusive moms?
• Kan jag upprepa mitt senaste köp?
• Vad kostar frakten?
• Kan jag ångra mitt köp?
• Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?
• Behålls mina kontaktlins- och kunduppgifter?
• Varför är mina linser ompaketerade i förpackningen?
• Kan jag beställa även om jag befinner mig utomlands?
• Vad innebär medlemskontot?
• Hur loggar jag in till mitt medlemskonto?
• Vad är "kom ihåg mig"? Kan jag bli direktinloggad?

KONTAKTLINSER & ANVÄNDANDE

• Kan jag göra en synundersökning hos en optiker utan att köpa linser - vad ska jag göra?
• Är det viktigt att regelbundet gå och göra en synundersökning hos en optiker?
• Måste jag fortsätta gå på undersökningar hos min optiker även om jag beställer av Synfel.se?
• Måste jag ha ett recept för att få handla på Synfel.se?
• Mina ögon blir irriterade när jag använder linser. Vad ska jag göra?
• Mina linser har frusit under leveransen. Vad gör jag?

PRODUKTFRÅGOR

• Jag hittar inte de linser jag vanligtvis köper hos min optiker. Heter de något annat hos er?
• Säljer ni enbart originalprodukter?
• Säljer Synfel.se linsvätskor?
• Hur kan ni leverera exakt samma linser som min optiker fast till ett betydligt lägre pris?
• Jag saknar mitt linsmärke!
• Jag hittar inte Eye Q One-day, Eye Q 24, Eye Q Premium, Eye Q Toric och/eller Bioflex Toric?
• Var hittar jag mina parametrar?
• Vad är Baskurva/BC/Radie/Radius?
• Vad är diameter?
• Vad är toric/toriska linser?
• Vad är astigmatism?

OM SYNFEL.SE

• Hur fungerar Synfel.se sekretesspolicy?
• Varför ska jag beställa från Synfel.se?
• Hur mycket sparar jag genom att köpa mina linser hos Synfel.se?

Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta vår kundtjänst så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.